Rücksendungen und Reklamationen
Rückgabe und Reklamationen
Rückgabe
Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Das zurückgesendete Produkt:
- darf keine Gebrauchsspuren aufweisen,
- sollte für den Transport entsprechend gesichert werden,
- sollte vollständig zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte:
Rücksendeadresse
Cocorn Group
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polen
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Personalisierte Produkte
Das Rückgaberecht gilt nicht für:
- individuell angefertigte Produkte,
- personalisierte Produkte,
- Produkte nach Kundendesign.
Reklamationen
Sollten Sie nach Erhalt der Bestellung einen Mangel oder Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte:
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Folgendes bei:
- Bestellnummer,
- Problembeschreibung,
- Fotos des Produkts und der Verpackung.
Dadurch können wir Ihre Reklamation schneller bearbeiten.