Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU LOVENTI.EU
1. Obecná ustanovení
Internetový obchod dostupný na adrese https://loventi.eu provozuje:
Cocorn Group Bartosz Kokociński
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polsko
DIČ: 6991954783
E-mail: contact@loventi.eu
Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu Loventi.eu, zejména:
– zadávání objednávek
– uzavírání kupních smluv
– dodání zboží
– platby
– vrácení zboží a reklamace
– poskytování služeb elektronickou cestou
Používání obchodu je možné za použití:
– zařízení s přístupem k internetu
– aktuálního internetového prohlížeče
– aktivní e-mailové adresy
Zákazník je povinen používat obchod v souladu s platnými právními předpisy a těmito obchodními podmínkami.
2. Definice
Obchod – internetový obchod dostupný na adrese https://loventi.eu
Prodávající – Cocorn Group Bartosz Kokociński
Zákazník – fyzická nebo právnická osoba nebo organizační jednotka nakupující v obchodě
Spotřebitel – fyzická osoba uskutečňující nákup, který nesouvisí přímo s její podnikatelskou činností
Zboží – produkt dostupný v obchodě
Personalizované zboží – produkt vyrobený na individuální objednávku zákazníka
Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu
3. Zadávání objednávek
Objednávky lze zadávat 24 hodin denně prostřednictvím internetových stránek obchodu.
Za účelem vytvoření objednávky zákazník:
– vybere produkty
– přidá je do košíku
– zvolí způsob dopravy a platby
– uvede údaje potřebné pro realizaci objednávky
– přijme tyto obchodní podmínky
Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail potvrzující přijetí objednávky.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení přijetí objednávky k realizaci.
Zákazník může objednávku upravit nebo zrušit do okamžiku zahájení její realizace kontaktováním prodávajícího na e-mailové adrese:
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě, že:
– zákazník uvedl nesprávné údaje
– není možné zákazníka kontaktovat
– nebyla provedena platba
– došlo k technickým nebo cenovým chybám nezávislým na prodávajícím
4. Produkty a personalizace
Produkty dostupné v obchodě mohou být vyráběny ručně nebo na individuální objednávku.
Vzhledem k charakteru výroby:
– rozměry produktů se mohou mírně lišit
– odstíny barev se mohou nepatrně lišit od zobrazení na obrazovce zařízení zákazníka
– uspořádání dekorativních prvků se může mezi jednotlivými kusy lišit
Personalizované produkty jsou vyráběny podle pokynů poskytnutých zákazníkem.
Zákazník odpovídá za správnost údajů zaslaných pro personalizaci.
Produkty vyrobené na individuální objednávku nebo podle návrhu zákazníka nelze vrátit.
5. Ceny a platby
Všechny ceny uvedené v obchodě jsou konečné ceny včetně DPH.
Ceny jsou uváděny v eurech nebo v měně příslušné pro trh zákazníka.
Dostupné způsoby platby mohou zahrnovat:
– debetní a kreditní karty
– PayPal
– Klarna
– bankovní převod
– lokální platební metody dostupné prostřednictvím Shopify Payments
Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit v závislosti na zemi zákazníka.
Realizace objednávky začíná po obdržení potvrzení o platbě.
Ke každé objednávce je vystaven doklad o koupi ve formě účtenky nebo faktury s DPH.
6. Doprava
Objednávky jsou doručovány po celé Evropě a do vybraných zemí mimo Evropskou unii.
Doručení zajišťují:
– GLS
– DHL
– Raben
– SUUS
– nebo jiní logističtí partneři spolupracující s prodávajícím
Způsob dopravy je vybírán individuálně v závislosti na:
– zemi doručení
– velikosti objednávky
– rozměrech zásilky
Odhadovaná doba realizace objednávky je uvedena na stránce produktu.
Po odeslání zásilky obdrží zákazník číslo pro sledování zásilky.
V případě nadrozměrných produktů:
– může být dodávka rozdělena do několika balíků
– doba doručení se může prodloužit
– dopravce může zákazníka před doručením kontaktovat
Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená kurýrními společnostmi, celním řízením nebo náhodnými událostmi nezávislými na prodávajícím.
Náklady na dopravu jsou uvedeny během zadávání objednávky.
V případě dodávek mimo Evropskou unii může být zákazník povinen uhradit dodatečné clo a daňové poplatky podle předpisů země doručení.
7. Vrácení zboží
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.
Vrácený produkt:
– nesmí nést známky používání
– musí být vhodně zabezpečen
– musí být vrácen kompletní
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Pro nahlášení vrácení zboží kontaktujte:
Vrácení platby bude provedeno do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky.
Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, která byla použita při objednávce, pokud se strany nedohodnou jinak.
Adresa pro vrácení zboží
Cocorn Group
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polsko
8. Reklamace
V případě obdržení vadného produktu nebo poškozené zásilky by měl zákazník kontaktovat prodávajícího na adrese:
V reklamačním oznámení doporučujeme uvést:
– číslo objednávky
– popis problému
– fotografie produktu a obalu
Reklamace jsou vyřizovány do 14 dnů.
Prodávající odpovídá za vady produktu v souladu s platnými právními předpisy.
9. Osobní údaje
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů obchodu.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách obchodu.
Osobní údaje jsou používány výhradně za účelem:
– realizace objednávek
– kontaktu se zákazníkem
– zpracování plateb a doručení
– plnění zákonných povinností
10. Newsletter
Zákazník se může přihlásit k odběru newsletteru prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách obchodu.
Newsletter obsahuje informace o:
– novinkách
– akcích
– slevách
– produktech a událostech spojených se značkou Loventi
Zákazník se může kdykoliv z odběru newsletteru odhlásit.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na webových stránkách obchodu.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny nemají vliv na objednávky podané před jejich účinností.
Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí právní předpisy Polské republiky a právo Evropské unie.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách obchodu.