Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží
Pokud zakoupený produkt nesplňuje vaše očekávání, můžete jej vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.
Vrácený produkt:
- nesmí nést známky používání,
- musí být řádně zabezpečen pro přepravu,
- musí být vrácen kompletní.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Pro nahlášení vrácení nás prosím kontaktujte:
Adresa pro vrácení
Cocorn Group
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polsko
Vrácení peněz
Vrácení platby proběhne do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky.
Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, která byla použita při objednávce, pokud nebude dohodnuto jinak.
Personalizované produkty
Právo na vrácení se nevztahuje na:
- produkty vyráběné na zakázku,
- personalizované produkty,
- produkty vyrobené podle návrhu zákazníka.
Reklamace
Pokud po obdržení objednávky zjistíte vadu produktu nebo poškození zásilky, kontaktujte nás:
Do zprávy prosím přiložte:
- číslo objednávky,
- popis problému,
- fotografie produktu a obalu.
Pomůže nám to rychleji vyřídit reklamaci.