Devoluciones y reclamaciones
Devoluciones y reclamaciones
Devoluciones
Si el producto adquirido no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido sin necesidad de indicar el motivo.
El producto devuelto:
- no puede presentar signos de uso,
- debe estar correctamente protegido para el transporte,
- debe devolverse completo.
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos:
Dirección de devolución
Cocorn Group
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polonia
Reembolso
El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío devuelto.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo contrario.
Productos personalizados
El derecho de devolución no se aplica a:
- productos fabricados bajo pedido,
- productos personalizados,
- productos realizados según el diseño del cliente.
Reclamaciones
Si después de recibir tu pedido detectas un defecto del producto o daños en el envío, contáctanos:
Por favor, incluye:
- número de pedido,
- descripción del problema,
- fotos del producto y del embalaje.
Esto nos ayudará a procesar la reclamación más rápidamente.