Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE LOVENTI.EU
1. Disposiciones Generales
La tienda online disponible en https://loventi.eu es operada por:
Cocorn Group Bartosz Kokociński
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polonia
NIF IVA: 6991954783
Correo electrónico: contact@loventi.eu
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online Loventi.eu, en particular:
– realización de pedidos
– celebración de contratos de compraventa
– entrega de productos
– pagos
– devoluciones y reclamaciones
– prestación de servicios electrónicos
El uso de la tienda requiere:
– un dispositivo con acceso a Internet
– un navegador web actualizado
– una dirección de correo electrónico activa
El cliente está obligado a utilizar la tienda de conformidad con la legislación aplicable y con los presentes Términos y Condiciones.
2. Definiciones
Tienda – la tienda online disponible en https://loventi.eu
Vendedor – Cocorn Group Bartosz Kokociński
Cliente – persona física, persona jurídica o entidad organizativa que realiza compras en la tienda
Consumidor – persona física que realiza una compra no relacionada directamente con su actividad empresarial o profesional
Producto – artículo disponible en la tienda
Producto Personalizado – producto fabricado según un pedido individual del cliente
Contrato de Compraventa – contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente a través de la tienda online
3. Realización de Pedidos
Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día a través del sitio web de la tienda.
Para realizar un pedido, el Cliente debe:
– seleccionar los productos
– añadirlos al carrito
– elegir el método de envío y pago
– proporcionar los datos necesarios para completar el pedido
– aceptar los presentes Términos y Condiciones
Después de realizar el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
El Contrato de Compraventa se considera celebrado en el momento en que el pedido es confirmado para su procesamiento.
El Cliente puede modificar o cancelar el pedido hasta el inicio de su procesamiento contactando con el Vendedor por correo electrónico:
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de que:
– se hayan proporcionado datos incorrectos
– no sea posible contactar con el Cliente
– no se haya recibido el pago
– se produzcan errores técnicos o de precio fuera del control del Vendedor
4. Productos y Personalización
Los productos disponibles en la tienda pueden ser hechos a mano o fabricados bajo pedido individual.
Debido a la naturaleza de la producción:
– las dimensiones de los productos pueden variar ligeramente
– los tonos de color pueden diferir ligeramente de los mostrados en la pantalla del Cliente
– la disposición de los elementos decorativos puede variar entre productos
Los productos personalizados se fabrican según las indicaciones proporcionadas por el Cliente.
El Cliente es responsable de la exactitud de los datos enviados para la personalización.
Los productos fabricados bajo pedido individual o según especificaciones del Cliente no admiten devolución.
5. Precios y Pagos
Todos los precios mostrados en la tienda son precios brutos e incluyen el IVA.
Los precios se muestran en EURO o en la moneda correspondiente al mercado del Cliente.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
– tarjetas de débito y crédito
– PayPal
– Klarna
– transferencia bancaria
– métodos de pago locales disponibles a través de Shopify Payments
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede variar según el país del Cliente.
El procesamiento del pedido comienza una vez recibida la confirmación del pago.
Para cada pedido se emite un comprobante de compra en forma de recibo o factura con IVA.
6. Entrega
Los pedidos se entregan en toda Europa y en determinados países fuera de la Unión Europea.
Las entregas se realizan a través de:
– GLS
– DHL
– Raben
– SUUS
– u otros socios logísticos que colaboran con el Vendedor
El método de entrega se selecciona individualmente según:
– el país de entrega
– el tamaño del pedido
– las dimensiones del envío
El tiempo estimado de procesamiento del pedido se indica en la página del producto.
Después del envío, el Cliente recibirá un número de seguimiento.
En el caso de productos voluminosos:
– la entrega puede dividirse en varios paquetes
– el tiempo de entrega puede ampliarse
– el transportista puede contactar con el Cliente antes de la entrega
El Vendedor no se hace responsable de retrasos causados por empresas de mensajería, trámites aduaneros o circunstancias ajenas al control del Vendedor.
Los costes de envío se muestran durante el proceso de compra.
En caso de entregas fuera de la Unión Europea, el Cliente puede estar obligado a pagar aranceles e impuestos adicionales de acuerdo con la normativa del país de destino.
7. Devoluciones
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido sin necesidad de indicar motivo alguno.
Los productos devueltos:
– no deben presentar signos de uso
– deben estar correctamente protegidos
– deben devolverse completos
El Cliente asume los costes de devolución del producto.
Para solicitar una devolución, contacte con:
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo contrario entre las partes.
Dirección de Devolución
Cocorn Group
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polonia
8. Reclamaciones
En caso de recibir un producto defectuoso o un envío dañado, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor en:
La reclamación debe incluir preferiblemente:
– el número de pedido
– una descripción del problema
– fotografías del producto y del embalaje
Las reclamaciones serán procesadas dentro de un plazo de 14 días.
El Vendedor responde por los defectos del producto conforme a la legislación aplicable.
9. Datos Personales
Los datos personales se procesan de conformidad con la legislación vigente y con la Política de Privacidad de la tienda.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la tienda.
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
– la gestión de pedidos
– el contacto con el Cliente
– la gestión de pagos y entregas
– el cumplimiento de obligaciones legales
10. Newsletter
El Cliente puede suscribirse al boletín informativo mediante el formulario disponible en el sitio web de la tienda.
El boletín incluye información sobre:
– novedades
– promociones
– descuentos
– productos y eventos relacionados con la marca Loventi
El Cliente puede darse de baja del boletín en cualquier momento.
11. Disposiciones Finales
Los presentes Términos y Condiciones están disponibles en el sitio web de la tienda.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor.
En los asuntos no regulados por los presentes Términos y Condiciones, se aplicará la legislación polaca y la legislación de la Unión Europea.
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web de la tienda.