Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE LOVENTI.EU
1. Disposizioni Generali
Il negozio online disponibile all’indirizzo https://loventi.eu è gestito da:
Cocorn Group Bartosz Kokociński
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polonia
P. IVA: 6991954783
E-mail: contact@loventi.eu
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del negozio online Loventi.eu, in particolare:
– effettuazione degli ordini
– conclusione dei contratti di vendita
– consegna dei prodotti
– pagamenti
– resi e reclami
– fornitura di servizi elettronici
L’utilizzo del negozio richiede:
– un dispositivo con accesso a Internet
– un browser Internet aggiornato
– un indirizzo e-mail attivo
Il Cliente è tenuto a utilizzare il negozio nel rispetto delle normative vigenti e dei presenti Termini e Condizioni.
2. Definizioni
Negozio – il negozio online disponibile all’indirizzo https://loventi.eu
Venditore – Cocorn Group Bartosz Kokociński
Cliente – persona fisica, persona giuridica o entità organizzativa che effettua acquisti nel negozio
Consumatore – persona fisica che effettua un acquisto non direttamente collegato alla propria attività commerciale o professionale
Prodotto – articolo disponibile nel negozio
Prodotto Personalizzato – prodotto realizzato su ordine individuale del Cliente
Contratto di Vendita – contratto concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il negozio online
3. Effettuazione degli Ordini
Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24 tramite il sito web del negozio.
Per effettuare un ordine, il Cliente deve:
– selezionare i prodotti
– aggiungerli al carrello
– scegliere il metodo di consegna e pagamento
– fornire i dati necessari per l’elaborazione dell’ordine
– accettare i presenti Termini e Condizioni
Dopo aver effettuato l’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine.
Il Contratto di Vendita si considera concluso nel momento in cui l’ordine viene confermato per l’elaborazione.
Il Cliente può modificare o annullare l’ordine fino all’inizio dell’elaborazione contattando il Venditore via e-mail:
Il Venditore si riserva il diritto di annullare un ordine nel caso in cui:
– siano stati forniti dati errati
– non sia possibile contattare il Cliente
– il pagamento non sia stato effettuato
– si verifichino errori tecnici o di prezzo indipendenti dal Venditore
4. Prodotti e Personalizzazione
I prodotti disponibili nel negozio possono essere realizzati a mano o su ordinazione individuale.
A causa della natura della produzione:
– le dimensioni dei prodotti possono variare leggermente
– le tonalità dei colori possono differire leggermente da quelle visualizzate sullo schermo del Cliente
– la disposizione degli elementi decorativi può variare tra i singoli prodotti
I prodotti personalizzati vengono realizzati secondo le indicazioni fornite dal Cliente.
Il Cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati inviati per la personalizzazione.
I prodotti realizzati su ordinazione individuale o secondo le specifiche del Cliente non possono essere restituiti.
5. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi visualizzati nel negozio sono comprensivi di IVA.
I prezzi sono indicati in EURO o nella valuta appropriata per il mercato del Cliente.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
– carte di debito e credito
– PayPal
– Klarna
– bonifico bancario
– metodi di pagamento locali disponibili tramite Shopify Payments
La disponibilità di alcuni metodi di pagamento può variare a seconda del Paese del Cliente.
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la ricezione della conferma del pagamento.
Per ogni ordine viene emesso un documento fiscale sotto forma di ricevuta o fattura IVA.
6. Consegna
Gli ordini vengono consegnati in tutta Europa e in alcuni Paesi al di fuori dell’Unione Europea.
Le consegne vengono effettuate tramite:
– GLS
– DHL
– Raben
– SUUS
– o altri partner logistici che collaborano con il Venditore
Il metodo di consegna viene scelto individualmente in base a:
– il Paese di consegna
– la dimensione dell’ordine
– le dimensioni della spedizione
Il tempo stimato di elaborazione dell’ordine è indicato nella pagina del prodotto.
Dopo la spedizione, il Cliente riceverà un numero di tracciamento.
Nel caso di prodotti voluminosi:
– la consegna può essere suddivisa in più pacchi
– i tempi di consegna possono essere prolungati
– il corriere può contattare il Cliente prima della consegna
Il Venditore non è responsabile per ritardi causati da corrieri, procedure doganali o eventi indipendenti dalla volontà del Venditore.
I costi di spedizione vengono mostrati durante il processo di acquisto.
Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, il Cliente potrebbe essere tenuto a pagare dazi doganali e tasse aggiuntive secondo la normativa del Paese di destinazione.
7. Resi
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione senza fornire alcuna motivazione.
Il prodotto restituito:
– non deve presentare segni di utilizzo
– deve essere adeguatamente protetto
– deve essere restituito completo
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Per richiedere un reso, contattare:
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione restituita.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Indirizzo per i Resi
Cocorn Group
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polonia
8. Reclami
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o di una spedizione danneggiata, il Cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo:
Il reclamo dovrebbe preferibilmente includere:
– il numero dell’ordine
– una descrizione del problema
– fotografie del prodotto e dell’imballaggio
I reclami vengono elaborati entro 14 giorni.
Il Venditore è responsabile per i difetti del prodotto secondo la normativa vigente.
9. Dati Personali
I dati personali vengono trattati in conformità alle normative vigenti e all’Informativa sulla Privacy del negozio.
Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy presente sul sito web del negozio.
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:
– elaborazione degli ordini
– contatto con il Cliente
– gestione dei pagamenti e delle consegne
– adempimento degli obblighi di legge
10. Newsletter
Il Cliente può iscriversi alla newsletter tramite il modulo disponibile sul sito web del negozio.
La newsletter contiene informazioni riguardanti:
– novità
– promozioni
– sconti
– prodotti ed eventi legati al marchio Loventi
Il Cliente può annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento.
11. Disposizioni Finali
I presenti Termini e Condizioni sono disponibili sul sito web del negozio.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche non influenzano gli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.
Per quanto non disciplinato dai presenti Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni della legge polacca e del diritto dell’Unione Europea.
I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web del negozio.