Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL LOVENTI.EU
1. Algemene Bepalingen
De online winkel beschikbaar op https://loventi.eu wordt beheerd door:
Cocorn Group Bartosz Kokociński
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polen
BTW-nummer: 6991954783
E-mail: contact@loventi.eu
Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de online winkel Loventi.eu, in het bijzonder:
– het plaatsen van bestellingen
– het sluiten van koopovereenkomsten
– levering van producten
– betalingen
– retouren en klachten
– het leveren van elektronische diensten
Het gebruik van de winkel vereist:
– een apparaat met internettoegang
– een actuele internetbrowser
– een actief e-mailadres
De klant is verplicht de winkel te gebruiken in overeenstemming met de geldende wetgeving en deze Algemene Voorwaarden.
2. Definities
Winkel – de online winkel beschikbaar op https://loventi.eu
Verkoper – Cocorn Group Bartosz Kokociński
Klant – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die aankopen doet in de winkel
Consument – een natuurlijke persoon die een aankoop doet die niet direct verband houdt met een zakelijke of beroepsmatige activiteit
Product – een product beschikbaar in de winkel
Gepersonaliseerd Product – een product dat op individuele bestelling van de klant wordt gemaakt
Koopovereenkomst – een overeenkomst gesloten tussen de Verkoper en de Klant via de online winkel
3. Het Plaatsen van Bestellingen
Bestellingen kunnen 24 uur per dag via de website van de winkel worden geplaatst.
Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant:
– producten selecteren
– deze toevoegen aan de winkelwagen
– een leverings- en betaalmethode kiezen
– de gegevens verstrekken die nodig zijn voor de verwerking van de bestelling
– deze Algemene Voorwaarden accepteren
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling.
De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling wordt bevestigd voor verwerking.
De Klant kan de bestelling wijzigen of annuleren totdat de verwerking ervan begint door contact op te nemen met de Verkoper via e-mail:
De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien:
– onjuiste gegevens door de Klant zijn verstrekt
– het onmogelijk is contact op te nemen met de Klant
– de betaling niet is ontvangen
– technische of prijsfouten optreden buiten de controle van de Verkoper
4. Producten en Personalisatie
Producten die beschikbaar zijn in de winkel kunnen handgemaakt zijn of op individuele bestelling worden vervaardigd.
Vanwege de aard van het productieproces:
– kunnen productafmetingen licht afwijken
– kunnen kleurtonen licht verschillen van de weergave op het scherm van de Klant
– kan de plaatsing van decoratieve elementen verschillen tussen individuele producten
Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd volgens de instructies van de Klant.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens voor personalisatie.
Producten die op maat of volgens specificaties van de Klant zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
5. Prijzen en Betalingen
Alle prijzen in de winkel zijn inclusief btw.
Prijzen worden weergegeven in EURO of in de valuta die geschikt is voor de markt van de Klant.
Beschikbare betaalmethoden kunnen omvatten:
– debit- en creditcards
– PayPal
– Klarna
– bankoverschrijving
– lokale betaalmethoden beschikbaar via Shopify Payments
De beschikbaarheid van bepaalde betaalmethoden kan verschillen afhankelijk van het land van de Klant.
De verwerking van de bestelling begint nadat de betalingsbevestiging is ontvangen.
Bij elke bestelling wordt een aankoopbewijs verstrekt in de vorm van een kassabon of btw-factuur.
6. Levering
Bestellingen worden geleverd binnen Europa en naar geselecteerde landen buiten de Europese Unie.
Leveringen worden uitgevoerd via:
– GLS
– DHL
– Raben
– SUUS
– of andere logistieke partners die samenwerken met de Verkoper
De leveringsmethode wordt individueel gekozen afhankelijk van:
– het land van levering
– de grootte van de bestelling
– de afmetingen van de zending
De geschatte verwerkingstijd van de bestelling wordt vermeld op de productpagina.
Na verzending ontvangt de Klant een trackingnummer.
Bij grote producten:
– kan de levering worden verdeeld over meerdere pakketten
– kan de levertijd langer zijn
– kan de vervoerder contact opnemen met de Klant vóór levering
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriersdiensten, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten de controle van de Verkoper.
De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
Voor leveringen buiten de Europese Unie kan de Klant verplicht zijn extra douane- en belastingkosten te betalen volgens de regelgeving van het land van bestemming.
7. Retouren
De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Het geretourneerde product:
– mag geen gebruikssporen vertonen
– moet goed beveiligd zijn
– moet compleet worden geretourneerd
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant.
Om een retour aan te melden, neem contact op via:
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
Retouradres
Cocorn Group
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Polen
8. Klachten
In geval van ontvangst van een defect product of een beschadigde zending dient de Klant contact op te nemen met de Verkoper via:
De klacht dient bij voorkeur het volgende te bevatten:
– het bestelnummer
– een beschrijving van het probleem
– foto’s van het product en de verpakking
Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
De Verkoper is aansprakelijk voor productgebreken overeenkomstig de geldende wetgeving.
9. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving en het Privacybeleid van de winkel.
Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het Privacybeleid op de website van de winkel.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
– orderverwerking
– contact met de Klant
– verwerking van betalingen en leveringen
– naleving van wettelijke verplichtingen
10. Nieuwsbrief
De Klant kan zich aanmelden voor de nieuwsbrief via het formulier op de website van de winkel.
De nieuwsbrief bevat informatie over:
– nieuwe producten
– promoties
– kortingen
– producten en evenementen gerelateerd aan het merk Loventi
De Klant kan zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief.
11. Slotbepalingen
Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op de website van de winkel.
De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die vóór de ingangsdatum van de wijzigingen zijn geplaatst.
Voor zaken die niet geregeld zijn in deze Algemene Voorwaarden zijn het Poolse recht en het recht van de Europese Unie van toepassing.
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op de website van de winkel.