Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU LOVENTI.EU
1. Všeobecné ustanovenia
Internetový obchod dostupný na adrese https://loventi.eu prevádzkuje:
Cocorn Group Bartosz Kokociński
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Poľsko
IČ DPH: 6991954783
E-mail: contact@loventi.eu
Tieto Obchodné podmienky upravujú používanie internetového obchodu Loventi.eu, najmä:
– zadávanie objednávok
– uzatváranie kúpnych zmlúv
– doručovanie tovaru
– platby
– vrátenie tovaru a reklamácie
– poskytovanie elektronických služieb
Používanie obchodu vyžaduje:
– zariadenie s prístupom na internet
– aktuálny internetový prehliadač
– aktívnu e-mailovú adresu
Zákazník je povinný používať obchod v súlade s platnými právnymi predpismi a týmito Obchodnými podmienkami.
2. Definície
Obchod – internetový obchod dostupný na adrese https://loventi.eu
Predávajúci – Cocorn Group Bartosz Kokociński
Zákazník – fyzická alebo právnická osoba alebo organizačná jednotka nakupujúca v obchode
Spotrebiteľ – fyzická osoba uskutočňujúca nákup, ktorý nesúvisí priamo s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou
Tovar – produkt dostupný v obchode
Personalizovaný Tovar – produkt vyrobený na individuálnu objednávku zákazníka
Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu
3. Zadávanie objednávok
Objednávky je možné zadávať 24 hodín denne prostredníctvom webovej stránky obchodu.
Na vytvorenie objednávky musí Zákazník:
– vybrať produkty
– pridať ich do košíka
– zvoliť spôsob dopravy a platby
– uviesť údaje potrebné na realizáciu objednávky
– akceptovať tieto Obchodné podmienky
Po odoslaní objednávky dostane Zákazník e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia prijatia objednávky na spracovanie.
Zákazník môže objednávku upraviť alebo zrušiť až do začatia jej spracovania kontaktovaním Predávajúceho e-mailom:
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že:
– Zákazník uviedol nesprávne údaje
– nie je možné kontaktovať Zákazníka
– nebola vykonaná platba
– došlo k technickým alebo cenovým chybám nezávislým od Predávajúceho
4. Produkty a personalizácia
Produkty dostupné v obchode môžu byť vyrábané ručne alebo na individuálnu objednávku.
Vzhľadom na charakter výroby:
– rozmery produktov sa môžu mierne líšiť
– odtiene farieb sa môžu mierne líšiť od zobrazenia na obrazovke zákazníka
– rozmiestnenie dekoratívnych prvkov sa môže medzi jednotlivými kusmi líšiť
Personalizované produkty sa vyrábajú podľa pokynov poskytnutých Zákazníkom.
Zákazník zodpovedá za správnosť údajov zaslaných na personalizáciu.
Produkty vyrobené na individuálnu objednávku alebo podľa špecifikácie Zákazníka nie je možné vrátiť.
5. Ceny a platby
Všetky ceny uvedené v obchode sú konečné ceny vrátane DPH.
Ceny sú uvádzané v EUR alebo v mene príslušnej pre trh Zákazníka.
Dostupné spôsoby platby môžu zahŕňať:
– debetné a kreditné karty
– PayPal
– Klarna
– bankový prevod
– lokálne platobné metódy dostupné prostredníctvom Shopify Payments
Dostupnosť jednotlivých platobných metód sa môže líšiť v závislosti od krajiny Zákazníka.
Spracovanie objednávky začína po prijatí potvrdenia o platbe.
Ku každej objednávke je vystavený doklad o kúpe vo forme pokladničného dokladu alebo faktúry s DPH.
6. Doručenie
Objednávky sú doručované v rámci Európy a do vybraných krajín mimo Európskej únie.
Doručenie zabezpečujú:
– GLS
– DHL
– Raben
– SUUS
– alebo iní logistickí partneri spolupracujúci s Predávajúcim
Spôsob doručenia sa vyberá individuálne v závislosti od:
– krajiny doručenia
– veľkosti objednávky
– rozmerov zásielky
Odhadovaný čas spracovania objednávky je uvedený na stránke produktu.
Po odoslaní zásielky dostane Zákazník sledovacie číslo zásielky.
V prípade nadrozmerných produktov:
– môže byť doručenie rozdelené do viacerých balíkov
– môže sa predĺžiť čas doručenia
– dopravca môže kontaktovať Zákazníka pred doručením
Predávajúci nezodpovedá za omeškania spôsobené kuriérskymi spoločnosťami, colným konaním alebo náhodnými udalosťami nezávislými od Predávajúceho.
Náklady na dopravu sú uvedené počas procesu objednávky.
Pri dodávkach mimo Európskej únie môže byť Zákazník povinný uhradiť dodatočné colné a daňové poplatky podľa predpisov krajiny doručenia.
7. Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky bez uvedenia dôvodu.
Vrátený produkt:
– nesmie niesť známky používania
– musí byť vhodne zabezpečený
– musí byť vrátený kompletný
Náklady na vrátenie tovaru znáša Zákazník.
Pre nahlásenie vrátenia tovaru kontaktujte:
Vrátenie platby bude vykonané do 14 dní od prijatia vrátenej zásielky.
Finančné prostriedky budú vrátené rovnakou platobnou metódou, ktorá bola použitá pri objednávke, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Adresa na vrátenie tovaru
Cocorn Group
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Poľsko
8. Reklamácie
V prípade prijatia chybného produktu alebo poškodenej zásielky by mal Zákazník kontaktovať Predávajúceho na adrese:
Reklamácia by mala obsahovať najmä:
– číslo objednávky
– popis problému
– fotografie produktu a obalu
Reklamácie sú vybavované do 14 dní.
Predávajúci zodpovedá za vady produktu v súlade s platnými právnymi predpismi.
9. Osobné údaje
Osobné údaje sú spracovávané v súlade s platnými právnymi predpismi a Zásadami ochrany osobných údajov obchodu.
Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovej stránke obchodu.
Osobné údaje sa používajú výlučne na:
– realizáciu objednávok
– kontakt so Zákazníkom
– spracovanie platieb a doručenia
– plnenie zákonných povinností
10. Newsletter
Zákazník sa môže prihlásiť na odber newslettera prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke obchodu.
Newsletter obsahuje informácie o:
– novinkách
– akciách
– zľavách
– produktoch a udalostiach súvisiacich so značkou Loventi
Zákazník sa môže z odberu newslettera kedykoľvek odhlásiť.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto Obchodné podmienky sú dostupné na webovej stránke obchodu.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto Obchodné podmienky. Zmeny nemajú vplyv na objednávky uskutočnené pred nadobudnutím ich účinnosti.
Vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa uplatňujú právne predpisy Poľskej republiky a právo Európskej únie.
Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke obchodu.