Vrátenie tovaru a reklamácie
Vrátenie tovaru a reklamácie
Vrátenie tovaru
Ak zakúpený produkt nespĺňa vaše očakávania, môžete ho vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky bez uvedenia dôvodu.
Vrátený produkt:
- nesmie niesť známky používania,
- musí byť riadne zabezpečený na prepravu,
- musí byť vrátený kompletný.
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Pre nahlásenie vrátenia nás prosím kontaktujte:
Adresa na vrátenie
Cocorn Group
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Poľsko
Vrátenie peňazí
Vrátenie platby bude realizované do 14 dní od prijatia vrátenej zásielky.
Finančné prostriedky budú vrátené rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri objednávke, pokiaľ nebude dohodnuté inak.
Personalizované produkty
Právo na vrátenie sa nevzťahuje na:
- produkty vyrábané na objednávku,
- personalizované produkty,
- produkty vyrobené podľa návrhu zákazníka.
Reklamácie
Ak po prijatí objednávky zistíte poškodenie zásielky alebo vadu produktu, kontaktujte nás:
Do správy prosím priložte:
- číslo objednávky,
- popis problému,
- fotografie produktu a obalu.
Pomôže nám to rýchlejšie vybaviť reklamáciu.