Pogoji poslovanja
SPLOŠNI POGOJI SPLETNE TRGOVINE LOVENTI.EU
1. Splošne določbe
Spletno trgovino na naslovu https://loventi.eu upravlja:
Cocorn Group Bartosz Kokociński
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Poljska
ID za DDV: 6991954783
E-pošta: contact@loventi.eu
Ti Splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine Loventi.eu, zlasti:
– oddajo naročil
– sklepanje prodajnih pogodb
– dostavo izdelkov
– plačila
– vračila in reklamacije
– zagotavljanje elektronskih storitev
Za uporabo trgovine je potrebno:
– naprava z dostopom do interneta
– posodobljen spletni brskalnik
– aktiven e-poštni naslov
Kupec je dolžan uporabljati trgovino v skladu z veljavno zakonodajo in temi Splošnimi pogoji.
2. Definicije
Trgovina – spletna trgovina na naslovu https://loventi.eu
Prodajalec – Cocorn Group Bartosz Kokociński
Kupec – fizična ali pravna oseba oziroma organizacijska enota, ki opravlja nakupe v trgovini
Potrošnik – fizična oseba, ki opravi nakup, ki ni neposredno povezan z njeno poslovno ali poklicno dejavnostjo
Izdelek – izdelek, ki je na voljo v trgovini
Personaliziran Izdelek – izdelek, izdelan po individualnem naročilu kupca
Prodajna pogodba – pogodba, sklenjena med Prodajalcem in Kupcem preko spletne trgovine
3. Oddaja naročil
Naročila je mogoče oddati 24 ur na dan preko spletne strani trgovine.
Za oddajo naročila mora Kupec:
– izbrati izdelke
– jih dodati v košarico
– izbrati način dostave in plačila
– vnesti podatke, potrebne za izvedbo naročila
– sprejeti te Splošne pogoje
Po oddaji naročila Kupec prejme e-poštno sporočilo s potrditvijo prejema naročila.
Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku potrditve naročila za obdelavo.
Kupec lahko naročilo spremeni ali prekliče do začetka njegove obdelave tako, da kontaktira Prodajalca preko e-pošte:
Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila v primeru:
– napačno vnesenih podatkov kupca
– nezmožnosti stika s Kupcem
– neizvedenega plačila
– tehničnih ali cenovnih napak, neodvisnih od Prodajalca
4. Izdelki in personalizacija
Izdelki, ki so na voljo v trgovini, so lahko ročno izdelani ali izdelani po individualnem naročilu.
Zaradi narave proizvodnje:
– se lahko dimenzije izdelkov rahlo razlikujejo
– se lahko barvni odtenki nekoliko razlikujejo od prikaza na zaslonu Kupca
– se lahko razporeditev dekorativnih elementov razlikuje med posameznimi izdelki
Personalizirani izdelki so izdelani v skladu z navodili Kupca.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, posredovanih za personalizacijo.
Izdelkov, izdelanih po individualnem naročilu ali po specifikacijah Kupca, ni mogoče vrniti.
5. Cene in plačila
Vse cene v trgovini so končne cene in vključujejo DDV.
Cene so prikazane v EUR ali v valuti, ki ustreza trgu Kupca.
Na voljo so lahko naslednji načini plačila:
– debetne in kreditne kartice
– PayPal
– Klarna
– bančno nakazilo
– lokalni načini plačila, ki so na voljo preko Shopify Payments
Razpoložljivost posameznih načinov plačila se lahko razlikuje glede na državo Kupca.
Obdelava naročila se začne po prejemu potrditve plačila.
Za vsako naročilo se izda dokazilo o nakupu v obliki računa ali DDV računa.
6. Dostava
Naročila se dostavljajo po Evropi in v izbrane države zunaj Evropske unije.
Dostavo izvajajo:
– GLS
– DHL
– Raben
– SUUS
– ali drugi logistični partnerji, ki sodelujejo s Prodajalcem
Način dostave se izbere individualno glede na:
– državo dostave
– velikost naročila
– dimenzije pošiljke
Predviden čas obdelave naročila je naveden na strani izdelka.
Po odpošiljanju Kupec prejme številko za sledenje pošiljke.
Pri večjih izdelkih:
– je lahko dostava razdeljena na več paketov
– se lahko čas dostave podaljša
– lahko dostavna služba kontaktira Kupca pred dostavo
Prodajalec ne odgovarja za zamude, ki jih povzročijo kurirske službe, carinski postopki ali dogodki, na katere Prodajalec nima vpliva.
Stroški dostave so prikazani med postopkom oddaje naročila.
Pri dostavah izven Evropske unije je Kupec lahko dolžan plačati dodatne carinske in davčne stroške v skladu s predpisi države dostave.
7. Vračila
Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni od prejema pošiljke brez navedbe razloga.
Vrnjeni izdelek:
– ne sme kazati znakov uporabe
– mora biti ustrezno zaščiten
– mora biti vrnjen kompleten
Stroške vračila krije Kupec.
Za prijavo vračila kontaktirajte:
Vračilo kupnine bo izvedeno v roku 14 dni od prejema vrnjene pošiljke.
Sredstva bodo vrnjena z istim načinom plačila, ki je bil uporabljen pri naročilu, razen če se stranki dogovorita drugače.
Naslov za vračilo
Cocorn Group
ul. Dubińska 4
63-920 Pakosław
Poljska
8. Reklamacije
V primeru prejema poškodovanega izdelka ali poškodovane pošiljke mora Kupec kontaktirati Prodajalca na:
Reklamacija naj po možnosti vsebuje:
– številko naročila
– opis težave
– fotografije izdelka in embalaže
Reklamacije se obravnavajo v roku 14 dni.
Prodajalec odgovarja za napake izdelka v skladu z veljavno zakonodajo.
9. Osebni podatki
Osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti trgovine.
Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti na spletni strani trgovine.
Osebni podatki se uporabljajo izključno za:
– obdelavo naročil
– stik s Kupcem
– obdelavo plačil in dostave
– izpolnjevanje zakonskih obveznosti
10. E-novice
Kupec se lahko prijavi na e-novice preko obrazca na spletni strani trgovine.
E-novice vsebujejo informacije o:
– novostih
– promocijah
– popustih
– izdelkih in dogodkih, povezanih z blagovno znamko Loventi
Kupec se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja e-novic.
11. Končne določbe
Ti Splošni pogoji so na voljo na spletni strani trgovine.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev. Spremembe ne vplivajo na naročila, oddana pred začetkom njihove veljavnosti.
Za zadeve, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji, se uporablja poljska zakonodaja in pravo Evropske unije.
Ti Splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani trgovine.